Hoje, em centésimo vigésimo sétimo post aqui no Startblog, da série, empresa Start Tv Company, de dentro para fora.
Tomar uma decisão centralizada ou descentralizada em uma companhia depende do setor de atuação. A centralização na tomada de decisão está relacionada às hierarquias mais alta da empresa. A descentralização é direcionada a outros setores de níveis mais baixos. Acompanhe-nos e entenda um pouco mais sobre a divisão de responsabilidades.
Com o aumento da competição global em diversos setores, adota-se novas tendências, após duas décadas existe uma preferência pela descentralização. Ocorrendo nas companhias cortes de custos, aumento da produção de qualidade e redução de prazos relacionados ao cliente.
Baseado na experiência do mercado empreendedor existe chances elevadas em empresas de grande porte com conhecimento específico e maior diversidade em decidirem o nível de descentralização em sua organização.
Atualmente é comum a hierarquia prevalecer dentro de uma organização até nas empresas com o novo modelo de negócio, as Startups. Para uma organização ter sucesso é necessário líderes capazes de delegarem responsabilidades a sua equipe. Estas pessoas com o poder majoritário estão propensas na tomada de decisões em todos os setores de uma empresa, baseadas em informações vindas de outros setores ou departamentos que trabalham na “linha de frente” conhecendo o perfil de cada cliente e usuário.
Não existem regras para decidirem o nível de atuação. Porém, nem sempre as decisões são tomadas de uma forma decisiva. Sendo de total importância a presença dos fundadores para saber exatamente o que se passa em todos os setores da empresa. Estar ciente dos fatos ocorridos no cotidiano e o conhecimento geral da organização.
A descentralização pode ser uma alternativa relevante para o sucesso. Conceder responsabilidades divididas por setores, dando condições as pessoas consideradas em níveis hierárquicos menores a tomarem suas próprias decisões.
Desta forma torna-se essencial delegar tarefas para cada setor. Fazer cada um desenvolver suas melhores habilidades concedendo autonomia para decisões baseadas em seu conhecimento e informação.
A melhor maneira para gerar ótimos resultados e fechar uma equipe proativa é passar confiança para que elas acreditem que são capazes de realizar tudo o que é pedido. Ficando atentos a cada ação e agindo com profissionalismo.
A linha de frente tem sua grande importância, este setor, passa a verdadeira imagem da empresa ao mercado. O cliente tendo uma boa experiência registra a satisfação e fideliza-se a companhia.
Independentemente de um bom funcionamento interno de serviços. A comunicação tem que ser clara e efetiva pelos funcionários, desta forma, o cliente, estará propício a ouvir a sua oferta, conhecer os produtos e serviços.
A informação com melhor qualidade, eficiência e atendimento ao consumidor, muitas vezes, estão localizadas em níveis de menor hierarquia organizacional.
Tem muitas empresas que começaram pequenas e com o crescimento e mudança de ambiente, ocorreu uma necessidade de reavaliarem a estrutura para que estivessem organizadas de maneira adequada.
Exemplo é a Kodak que até 1989 era centralizada na tomada de decisões, após um período, decidiram implantar a descentralização, obtendo resultados extraordinários em seu faturamento. Demonstrando que o processo adotado foi necessário para o mercado específico.
Analise a sua companhia e veja se é prioridade uma reavaliação estrutural para adaptarem-se as necessidades do ambiente.
Até o próximo post,
CEO | Starttles
Start Tv Company